Aviso de privacidad integral

DM Tecnologías, S.A. de C.V. en adelante “DM tecnologías“, con domicilio en Privada Rio blanco #425, Colonia acueducto, El Vergel, Tlaquepaque, Jalisco, Código Postal 45595, con fundamento en los artículos 8,12, 14, 15, 16, 17, 18, y 36 de la Ley Federal de protección de datos Personales en posesión de los particulares, es responsable del uso, tratamiento y protección de aquellos datos personales a que tuviere acceso para brindarle algún producto o servicio.

Datos personales

Los datos personales recabados o que se recaban podrán incluir, entre otros, los siguientes:

I. Datos de identificación y de contacto: nombre completo o denominación, nombre comercial, datos de contacto como puede ser: dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, firma, correo electrónico, r.f.c., c.u.r.p., lugar y fecha de nacimiento o constitución, edad, sexo, giro comercial, consumos registrados entre otros.

II. Datos laborales: respecto de personas físicas, ocupación, puesto, empresa en la que labora, área o departamento, domicilio, teléfono y correo electrónico de trabajo, referencias laborales, referencias personales y referencias comerciales, experiencia profesional, estudios, respecto de persona moral su matriz, sucursales, giro, ubicación, cantidad de personas que laboran, datos de contacto de personas en determinados puestos, servicios que ofrece, si cuenta con certificaciones, detalles de sus servicios y procesos necesarios para realizar una evaluación y propuesta de nuestros servicios, planes proyectados de crecimiento. Documentación del sistema (manuales de usuario, documentos de requerimientos, y cualquier otro documento existente relacionado, para la realización del servicio), entre otros.

III. Datos financieros o patrimoniales: cuentas bancarias: no. De cuenta, banco, clave interbancaria, entre otros.

Finalidades

• Registrarlo en nuestros sistemas de información.

• Compraventa de productos y/o prestación de servicios

• Elaboración de cartera de clientes y/o usuarios

• Elaborar contratos de servicios cuando ser necesario

• Proveer de servicios y de productos que han solicitado

• Realizar cargos a su tarjeta de crédito y/o debito con su previa autorización

• Corroborar su firma cuando realiza pagos con tarjeta de crédito o de debito

• Investigación y estudios de mercadeo

• Envío de publicidad bajo cualquier medio de comunicación, incluyendo correo directo (mailing), banners y dispositivos móviles.

• Servicio a domicilio

• Implementación de mejoras y/o cambios en productos y servicios

• Estudios Socio-económicos y socio-demográficos

• Procesos administrativos como devoluciones, facturaciones, históricos de compras, procesamiento de solicitudes, cobro, aclaraciones, investigación.

• Programa Lealtad, Recompensas, Payback o cualquier otro que se incorpore o les sustituya.

• Comunicar ofertas y promociones direccionadas

• Invitaciones a eventos especiales y sorteos.

• Atención al cliente, felicitaciones, mensajes de bienvenida.

• Boletines de noticias

• Evaluar la calidad en el servicio.

• Aplicar encuestas

• Atender comentarios, sugerencias, dudas, aclaraciones y quejas.

• Mantener un control sobre las llamadas que realizamos o recibimos de usted para monitorear nuestro servicio y futuras aclaraciones.

• Procesar solicitudes y actividades de cobranza.

Transferencia de Información

DM tecnologías podrá, para las finalidades citadas, transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros en los que se apoye para su operación, podrán ser asociados, aliados comerciales, empresas filiales y/o a terceros subcontratados o relacionados con la venta de nuestros productos y/o prestación de nuestros servicios, ya sea con fines publicitarios o estudios de mercado quienes, al igual que nuestra empresa, podrán notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias por los medios habilitados para tal efecto, entenderemos que le ha autorizado; el titular tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que otorgo al responsable para el tratamiento de sus datos personales. Esto se podrá lleva acabo solicitando en nuestro correo electrónico marketing@dmtecnologias.com.mx, anotando en el asunto “SOLICITUD DE REVOCACION AL CONSENTIMIENTO DE DATOS PERSONALES” y notificarlos al teléfono (667) 7-14-78-78, donde tendremos un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles siguientes para atender su petición si resulta procedente o no, y se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha, donde la respuesta se hará a la dirección de correo electrónico desde donde se realiza la petición .Así mismo usted tiene derecho a ACCEDER a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a RECTIFICARLOS en caso de ser inexactos o incompletos.

Ejercicio Derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), que incluyen revocación o negativa de cualquier consentimiento para el uso, usted podrá presentar la solicitud respectiva por escrito firmado (i) en el módulo de Atención a Clientes de DM Tecnologías en domicilio mencionado arriba; o a través del correo electrónicomarketing@dmtecnologias.com.mx, La negativa no podrá ser un motivo para que le neguemos servicios o venta de productos.

Tecnologías de Rastreo

En nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons o web bugs (términos definidos más adelante) a través de las cuales es posible monitorear sus visitas como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle a través de banners promocionales nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que podríamos obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas entre otras. Nuestro portal tiene ligas a otros sitios externos, de los cuales el contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de DM Tecnologías. Los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías podríamos compartirlos con terceros mexicanos o extranjeros en los que se apoye para su operación así como subsidiarias, afiliadas. Estas tecnologías podrían deshabilitarse siguiendo los pasos que su respectivo navegador establezca en la Barra de Menú Ayuda (Help).
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Un web beacon o web bug es una imagen insertada en una página web o en un correo electrónico que no es visible para el usuario pero que permite evidenciar que un usuario ha visitado la página o correo.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propiasnecesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Dichos cambios podrán ser consultados a través de los siguientes medios:

A) La pagina www.dmtecnologias.com.mx

B) Correo electrónico marketing@dmtecnologias.com.mx;

C) Numero de telefónico (667) 7-14-78-78.

Mecanismos de Protección
Contamos con controles internos en el manejo de la información y medidas de seguridad en nuestras tienda en línea, en cuanto a las transferencias monetarias que se realicen para la compra de nuestros productos o servicios, quien será responsable de dichas transferencias, será la plataforma virtual utilizada por la institución bancaria correspondiente.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, le sugerimos visitar la página oficial www.ifai.org.mx.

SI EL TITULAR NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TRATAMIENTOS BAJO ESTE AVISO DEBE MANIFESTARLO MEDIANTE LOS MECANISMOS AQUÍ PREVISTOS Y EN EL CASO DE DM TECNOLOGIAS SA DE CV, ABSTENERSE DE USARLE.